Política de Privacidade

O ATH Dashboard é uma plataforma interna de business intelligence e CRM operada pela Agência Two Hands (ATH), usada para monitorar e otimizar campanhas de tráfego pago e o relacionamento com leads dos nossos clientes. Para questões de privacidade, entre em contato pelo e-mail agenciatwohands@gmail.com.

Tratamos os seguintes dados, sempre vinculados à operação de marketing dos nossos clientes:

• Dados de anúncios da Meta: contas de anúncio, campanhas, conjuntos, anúncios, métricas de desempenho e configurações, acessados via Meta Marketing API mediante autorização (OAuth) do titular da conta.
• Dados de conversas (WhatsApp): número de telefone, nome de perfil, conteúdo de mensagens, data/hora e a etapa do funil, capturados a partir das mensagens recebidas e enviadas, inclusive a atribuição de anúncios de Click-to-WhatsApp (CTWA).
• Dados de rastreamento: cliques em links rastreáveis, parâmetros de origem (UTM), e informações técnicas como endereço IP, navegador e dispositivo, quando o acesso passa pelos nossos links.
• Dados de acesso à plataforma: credenciais dos usuários internos (e-mail e senha protegida por hash) e tokens de autorização das integrações.

Utilizamos os dados exclusivamente para:

• exibir métricas, relatórios e funis de desempenho das campanhas;
• gerenciar e otimizar campanhas de anúncios (incluindo edições autorizadas no gerenciador da Meta);
• organizar o relacionamento com leads (CRM), atribuição de origem e acompanhamento de conversões;
• enviar eventos de conversão à Meta (Conversions API) para otimização das campanhas, quando configurado.

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para finalidades alheias à operação de marketing contratada.

O acesso aos dados da Meta ocorre apenas com a autorização do titular da conta de anúncios e respeita as Políticas da Plataforma Meta. Usamos esses dados somente para as funcionalidades descritas nesta política e os mantemos enquanto a conexão estiver ativa. A desconexão pode ser feita a qualquer momento, revogando o acesso pela própria plataforma ou pelas configurações de aplicativos da sua conta Meta.

Não compartilhamos dados com terceiros para fins de publicidade. Utilizamos provedores de infraestrutura que atuam como operadores de dados, estritamente para hospedar e operar a plataforma — por exemplo, Vercel (hospedagem da aplicação) e Supabase (banco de dados). A Meta e os provedores de WhatsApp processam dados conforme suas próprias políticas.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou enquanto durar a relação com o cliente. Adotamos medidas de segurança como criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash, controle de acesso autenticado e armazenamento dos tokens de integração de forma protegida no servidor (nunca expostos ao navegador).

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como informações sobre o tratamento. As solicitações podem ser feitas pelo e-mail agenciatwohands@gmail.com.

Para solicitar a exclusão dos dados associados a uma conta ou número, envie um pedido para agenciatwohands@gmail.com. Removeremos os dados vinculados, salvo obrigações legais de retenção.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais habituais.

Dúvidas sobre privacidade e tratamento de dados: agenciatwohands@gmail.com.